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| Foto: Rafaela Tanaka |
Ouvir para ser ouvido.
Dar importância para seu interlocutor.
Ser educado com as pessoas.
Em tempos de meios de comunicação quase instantâneos, uma empresa que só responde seu e-mail uma semana depois pode ter certeza de que vai perder para a concorrência.
É preciso priorizar as nossas relações e lembrar de que são os clientes que nos fazem o favor de prestigiar nosso serviço ou produto.
Nas relações com as pessoas do nosso dia a dia, quantas vezes paramos para simplesmente ouvir nosso amigo que pode estar precisando de alguém com quem compartilhar?
Saber falar é uma arte, mas saber ouvir é uma dádiva.
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Meu comentário na Revista Amanhã: "A arte do diálogo"
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